Cloudforest Tours Booking Policy (Except the Photo Workshop; see below):
Cloudforest Tours requires the following things for a booking to be considered complete, and a person to be eligible to participate in a tour:
▪️ Each and Every separate client MUST complete and submit the two electronic forms required in the email which was sent upon date of reservation and payment, and these forms must be received by Cloudforest Tours prior to 18 hours before the tour start time. Children under 18 should be included at the bottom of their parent or guardian’s Waiver, one child per Waiver. All required info MUST BE complete and correct. Cloudforest Tours not receiving your forms on-time makes it almost impossible to properly prepare your tour to your wants and needs, and then becomes a potential safety problem. Therefore, if we do not receive your paperwork on-time, your participation in the tour is subject to cancellation and all costs and fees forfeited
▪️ Correct contact info for your cell phone which can complete texting and phone calls in Panama MUST be included in your online paperwork. WhatsApp contact info is acceptable. This information is critical to your safety. Therefore, absence of this information will result in your reservation being cancelled and all costs and fees being forfeited
▪️ Inaccurate entries on the questionnaire regarding physical abilities, health, and age will be cause for ejection from the tour and all costs and fees forfeited
▪️ The Workshop eBooklet must be downloaded and read before arrival at the tour Meet-Up location
▪️ All costs and fees for your participation in your tour, plus any Add-Ins, must be paid when you reserve your date and time. No exceptions
▪️ You must be on-time for your departure time from the Cloudforest office. We will wait no longer than 10 minutes beyond the designated times. If you are not where you are supposed to be when we leave, you will have forfeited ALL your fees and payments
▪️ ALL information and proper signatures must be entered into the Waiver form, must be correct, and must be submitted. Information is subject to verification. Incomplete and/or incorrect information or signatures will be cause for ejection from the tour and all costs and fees forfeited
Boquete Photography Workshops Booking Policy:
Boquete Cloudforest Tours Photography Workshops requires the following things for a booking to be considered complete, and a person to be eligible to participate in a workshop:
▪️ Each and Every separate client MUST complete and submit the two electronic forms required in the email which was sent upon date of reservation and payment, and these forms must be received by Cloudforest Tours prior to 18 hours before the workshop start time. No children under 12 years of age – no exceptions. Children between the age of 12 and 18 can be included in the bottom of an adult Waiver, one child per Waiver. All required info MUST BE complete and correct Cloudforest Tours not receiving your forms on-time makes it almost impossible to properly prepare your workshop to your wants and needs, and then becomes a potential safety problem. Therefore, if we do not receive your paperwork on-time, your participation in the workshop is subject to cancellation and all costs and fees forfeited
▪️ Correct contact info for your cell phone which can complete texting and phone calls in Panama MUST be included in your online paperwork. WhatsApp contact info is acceptable. This information is critical to your safety. Therefore, absence of this information will result in your reservation being cancelled and all costs and fees being forfeited
▪️ Inaccurate entries on the questionnaire regarding physical abilities, health, and age will be cause for ejection from the Workshop and all costs and fees forfeited
▪️ The Workshop eBooklet must be downloaded and read before arrival at the Workshop Meet-Up location or you get picked up at your lodgings
▪️ All costs and fees for your participation in your Workshop, plus any Add-Ins, must be paid when you reserve your date and time. No exceptions
▪️ You must be on-time for your departure time from the Cloudforest office or the Pick-Up time for your lodgings. We will wait no longer than 10 minutes beyond the designated times. If you are not where you are supposed to be when we leave, you will have forfeited ALL your fees and payments
▪️ ALL information and proper signatures must be entered into the Waiver form, must be correct, and must be submitted. Information is subject to verification. Incomplete and/or incorrect information or signatures will be cause for ejection from the workshop and all costs and fees forfeited
Cloudforest Tours Cancellation Policy (Except the Photo Workshops; see below):
Cloudforest Tours offer no refunds under any circumstances. Money already starts getting spent on developing your tour by Cloudforest Tours as soon as your booking is received. Requests for cancellation and rescheduling may be made without any penalty by email to Ventas@cloudforestours.com but must be received and responded to by us no closer than 15 days before the tour date. When you receive your cancellation return email, you can reschedule for any time in the next six (6) calendar months where we have availability. Details and actual dates will be indicated in our response to your cancellation email. Requests for rescheduling received and responded to by us between 14 and 10 days before your tour date can be rescheduled for any time in the next three (3) calendar months where we have availability with an additional administrative fee of 50% of the original workshop cost. There is no rescheduling of tours cancelled less than 10 days before the tour date. Requests for rescheduling are subject to availability.
Boquete Photography Workshops Cancellation Policy:
Cloudforest Tours Boquete Photography Workshops offer no refunds under any circumstances. Money already starts getting spent on developing your workshop by Cloudforest Tours as soon as your booking is received. Requests for cancellation and rescheduling may be made without any penalty by email to Ventas@cloudforestours.com but must be received and responded to by us no closer than 20 days before the tour date. When you receive your cancellation return email, you can reschedule for any time in the next six (6) calendar months where we have availability. Details and actual dates will be indicated in our response to your cancellation email. Requests for rescheduling received and responded to by us between 19 and 10 days before your workshop date can be rescheduled for any time in the next three (3) calendar months where we have availability with payment of an additional administrative fee of 50% of the original workshop cost. No rescheduling is possible less than 10 days of the workshop start date. Requests for rescheduling are subject to availability.
How your date of cancellation is determined:
Cancellation Request emails are only honored if sent to the email address below, and are considered received once you receive a confirmation email from us.
Cancellation Email Address:
Cancellations should be emailed to: Ventas@cloudforestours.com
Questions? See below.
COVID-19:
Please visit our COVID-19 page for latest requirements and precautions taken on your behalf
Política de reservas de Cloudforest Tours (excepto el taller fotográfico; ver más abajo):
Cloudforest Tours requiere lo siguiente para que una reserva se considere completa y que una persona sea elegible para participar en un tour:
▪️ Cada cliente por separado DEBE completar y enviar los dos formularios electrónicos requeridos en el correo electrónico que se envió en la fecha de reserva y pago, y estos formularios deben ser recibidos por Cloudforest Tours antes de las 18 horas antes de la hora de inicio del tour. Los niños menores de 18 años deben incluirse en la parte inferior de la Exención de sus padres o tutores, un niño por Exención. Toda la información requerida DEBE ESTAR completa y correcta. Cloudforest Tours no recibe sus formularios a tiempo hace que sea casi imposible preparar adecuadamente su recorrido según sus deseos y necesidades, y luego se convierte en un problema potencial de seguridad. Por lo tanto, si no recibimos su documentación a tiempo, su participación en el recorrido está sujeta a cancelación y todos los costos y tarifas se perderán
▪️ La información de contacto correcta para su teléfono celular que puede completar mensajes de texto y llamadas telefónicas en Panamá DEBE incluirse en su documentación en línea. La información de contacto de WhatsApp es aceptable. Esta información es fundamental para su seguridad. Por lo tanto, la ausencia de esta información resultará en la cancelación de su reserva y la pérdida de todos los costos y tarifas
▪️ Las entradas inexactas en el cuestionario con respecto a las habilidades físicas, la salud y la edad serán motivo de expulsión del recorrido y se perderán todos los costos y tarifas
▪️ El folleto electrónico del taller debe descargarse y leerse antes de llegar al lugar de encuentro del tour
▪️ Todos los costos y tarifas por su participación en su recorrido, más cualquier complemento, deben pagarse cuando reserve su fecha y hora. Sin excepciones
▪️ Debe llegar a tiempo a su hora de salida de la oficina de Cloudforest. No esperaremos más de 10 minutos más allá de los tiempos designados. Si no está donde se supone que debe estar cuando nos vayamos, habrá perdido TODAS sus tarifas y pagos.
▪️ TODA la información y las firmas correspondientes deben ingresarse en el formulario de exención, deben ser correctas y deben enviarse. La información está sujeta a verificación. La información o las firmas incompletas y/o incorrectas serán motivo de expulsión del recorrido y la pérdida de todos los costos y tarifas
Política de reserva de talleres de fotografía en Boquete:
Los talleres de fotografía de Boquete Cloudforest Tours requieren lo siguiente para que una reserva se considere completa y que una persona sea elegible para participar en un taller:
▪️ Cada cliente por separado DEBE completar y enviar los dos formularios electrónicos requeridos en el correo electrónico que se envió en la fecha de reserva y pago, y estos formularios deben ser recibidos por Cloudforest Tours antes de las 18 horas antes de la hora de inicio del taller. No se permiten niños menores de 12 años, sin excepciones. Los niños entre 12 y 18 años pueden incluirse en la parte inferior de una Exención para adultos, un niño por Exención. Toda la información requerida DEBE ESTAR completa y correcta. Cloudforest Tours no recibe sus formularios a tiempo, lo que hace que sea casi imposible preparar adecuadamente su taller según sus deseos y necesidades, y luego se convierte en un problema potencial de seguridad. Por lo tanto, si no recibimos su documentación a tiempo, su participación en el taller está sujeta a cancelación y todos los costos y tarifas se perderán
▪️ La información de contacto correcta para su teléfono celular que puede completar mensajes de texto y llamadas telefónicas en Panamá DEBE incluirse en su documentación en línea. La información de contacto de WhatsApp es aceptable. Esta información es fundamental para su seguridad. Por lo tanto, la ausencia de esta información resultará en la cancelación de su reserva y la pérdida de todos los costos y tarifas
▪️ Las entradas inexactas en el cuestionario con respecto a las habilidades físicas, la salud y la edad serán motivo de expulsión del Taller y se perderán todos los costos y tarifas
▪️ El folleto electrónico del taller debe descargarse y leerse antes de llegar al lugar de reunión del taller o lo recogerán en su alojamiento
▪️ Todos los costos y tarifas por su participación en su Taller, más cualquier Complemento, deben pagarse cuando reserve su fecha y hora. Sin excepciones
▪️ Debe estar a tiempo para su hora de salida de la oficina de Cloudforest o la hora de recogida para sus alojamientos. No esperaremos más de 10 minutos más allá de los tiempos designados. Si no está donde se supone que debe estar cuando nos vayamos, habrá perdido TODAS sus tarifas y pagos
▪️ TODA la información y las firmas correspondientes deben ingresarse en el formulario de exención, deben ser correctas y deben enviarse. La información está sujeta a verificación. La información o firmas incompletas y/o incorrectas serán motivo de expulsión del taller y la pérdida de todos los costos y tarifas
Política de cancelación de Cloudforest Tours (excepto los talleres fotográficos; ver más abajo)):
Cloudforest Tours no ofrece reembolsos bajo ninguna circunstancia. El dinero ya comienza a gastarse en el desarrollo de su recorrido por parte de Cloudforest Tours tan pronto como se recibe su reserva. Las solicitudes de cancelación y reprogramación se pueden realizar sin penalización por correo electrónico a Ventas@cloudforestours.com pero deben ser recibidas y respondidas por nosotros no más de 15 días antes de la fecha del tour. Cuando reciba su correo electrónico de devolución de cancelación, puede reprogramar para cualquier momento en los próximos seis (6) meses calendario donde tengamos disponibilidad. Los detalles y las fechas reales se indicarán en nuestra respuesta a su correo electrónico de cancelación. Las solicitudes de reprogramación recibidas y respondidas por nosotros entre 14 y 10 días antes de la fecha del tour se pueden reprogramar para cualquier momento en los próximos tres (3) meses calendario donde tengamos disponibilidad con una tarifa administrativa adicional del 50% del costo original del taller. . No hay reprogramación de tours cancelados con menos de 10 días antes de la fecha del tour. Las solicitudes de reprogramación están sujetas a disponibilidad.
Política de Cancelación de Talleres de Fotografía en Boquete:
Los talleres de fotografía de Cloudforest Tours Boquete no ofrecen reembolsos bajo ninguna circunstancia. El dinero ya comienza a gastarse en el desarrollo de su taller por parte de Cloudforest Tours tan pronto como se recibe su reserva. Las solicitudes de cancelación y reprogramación se pueden realizar sin penalización por correo electrónico a Ventas@cloudforestours.com pero deben ser recibidas y respondidas por nosotros no más de 20 días antes de la fecha del tour. Cuando reciba su correo electrónico de devolución de cancelación, puede reprogramar para cualquier momento en los próximos seis (6) meses calendario donde tengamos disponibilidad. Los detalles y las fechas reales se indicarán en nuestra respuesta a su correo electrónico de cancelación. Las solicitudes de reprogramación recibidas y respondidas por nosotros entre 19 y 10 días antes de la fecha de su taller se pueden reprogramar para cualquier momento en los próximos tres (3) meses calendario donde tengamos disponibilidad con el pago de una tarifa administrativa adicional del 50% de la original costo del taller. No es posible reprogramar menos de 10 días antes de la fecha de inicio del taller. Las solicitudes de reprogramación están sujetas a disponibilidad.
Cómo se determina su fecha de cancelación::
Los correos electrónicos de solicitud de cancelación solo se aceptan si se envían a la dirección de correo electrónico a continuación, y se consideran recibidos una vez que recibe un correo electrónico de confirmación de nuestra parte.
Dirección de correo electrónico de cancelación:
Las cancelaciones deben enviarse por correo electrónico a: Ventas@cloudforestours.com
¿Preguntas? Vea abajo.
COVID-19:
Visite nuestra página de COVID-19 para conocer los últimos requisitos y precauciones que se tomaron en su nombre.
